29.08.2025
Анализ клиентов: методы, сегментация и стратегии удержания
Как проводить комплексный анализ клиентов, чтобы увеличить продажи и повысить лояльность? В статье подробно раскрыли популярные методы — RFM, ABC, когортный анализ, LTV и NPS. Также рассказали, как сегментировать клиентов, строить профили, выявлять проблемные точки и разрабатывать персонализированные стратегии.